Що стосується хімчисток, ми всі з ними знайомі.
Вони розкидані по кутках громади площею в кілька квадратних метрів. Таким магазином зазвичай керує пара, як хімчистка у фільмі «Феєрверк вдень», чоловік суворий, а жінка добра. На моє враження, хімчистки - це просто дрібні продавці, і не мають нічого спільного з "кожною дамою".
Важко уявити, на що здатна маленька хімчистка і які хвилі вона може збурити.
Але є така компанія, яка зміцнилася, спираючись на невеликі хімчистки - Otto Xifulai. Засновник Луо Цінбо пройшов шлях від непрофесіонала до відкриття своєї першої пральні, від шести чи семи співробітників до магазинів хімчистки по всій країні, і швидко зростає з надзвичайними темпами. Зараз вона представлена в більш ніж 20 провінціях, містах і автономних областях. Дохідність у 2016 році є надзвичайною. У той день, коли звичайні магазини сильно постраждали від електронної комерції, швидкість розширення та значні доходи Отто Ксіфулая викликали захоплення. Його успіх є майже надихаючою легендою про контратаку звичайних людей для багатьох малих і середніх підприємств. Треба сказати, що це бренд, який дуже ретельно вивчив природу людини.
Луо Цінбо не високий, зазвичай любить носити білу сорочку, чисту та просту, киває та посміхається, дуже професійно. Спілкування з Луо Цінбо повністю переверне ваше попереднє вузьке розуміння прання: на його думку, прання — це вже не просте прибирання, кожен предмет одягу — це витвір мистецтва, створений дизайнером, а професійний майстер з прання має продовжувати життя. цього одягу, і нехай він продовжить ідеально демонструватися наступного разу.
У 1997 році Луо Цінбо вперше приїхав до Шанхаю. Щоб заробити на життя, він пішов на фабрику з продажу обладнання для хімчисток. Після вступу на фабрику йому дали дві посади на вибір: одну – керівного, а іншу – прального. Ло Цінбо, який мав унікальне бачення, відмовився від мирських упереджень і вибрав останнє. Він сказав, що, оскільки прання білизни – це технічна робота, він хотів навчитися певній навичці. Пральня фабрики, загальною площею понад 200 квадратних метрів, укомплектована різноманітним професійним пральним обладнанням. Луо Цінбо щодня йде на роботу о 8 ранку і виходить з роботи близько 7 вечора. У пральні працює більше 10 співробітників, які займаються пранням, і їм щодня доводиться обробляти сотні речей. Тут кожен предмет одягу проходить сувору обробку. Він повинен підтримувати хороший «контроль якості» в кожному процесі. Процес починається з підбору одягу. Забравши одяг від орендарів, вони повинні спочатку перевірити, чи немає пошкоджень, а потім класифікувати та кодувати його відповідно до тканини, способу прання, стійкості кольору, марки тощо одягу.
Перед очищенням вони також повинні пройти попередню обробку, щоб спеціально очистити забруднені частини. Для кожного виду плям потрібен окремий миючий засіб. Він має вибрати потрібний із понад 10 видів миючих засобів у пральні. Після цих двох кроків предмет одягу піде на період офіційного чищення, хімчистки або водного прання. Після прання його потрібно висушити, попрасувати і т. д. Після ряду процесів одяг піде не менше 3 годин на очищення.
Луо Цінбо, який на той час щойно увійшов у галузь, не був задоволений тим, як навчитися чисто прати одяг, а витратив багато часу на вивчення проблем технологій очищення та маркетингових послуг. З цієї причини він проїхав тисячі миль до Франції, щоб навчитися найпередовішим у світі технологіям і обладнанням для прання. Як ми всі знаємо, міжсезоння є дуже хвилюючою проблемою для хімчистки. Випадково старий клієнт приніс йому на чистку кросівки. Щоб добре обслуговувати клієнтів, він не смів цим нехтувати, і клієнт був дуже задоволений. Цей епізод надихнув його. Луо Цінбо швидко запустив бізнес з прання взуття, і його полюбила велика кількість користувачів.
Після кількох років досліджень у 2015 році нарешті було успішно розроблено повністю автоматизоване обладнання для сушіння та прання взуття та отримано національний патент на корисну модель (ZL 2015 2 0398138.1). Відтоді модель Луо Цінбо «пральня та магазин для прання взуття в магазині» була повністю відкрита, залучаючи інвесторів з усієї країни, щоб приїхати до Шанхаю для візитів, навчання та франшизи. Тому Луо Цінбо зареєстрував бренд «Ote Xifulai» і почав шлях розширення мережі.
Завдяки великій кількості китайських споживачів, які виїжджають за кордон для покупок, і популярності різноманітних закордонних торгових веб-сайтів ринок споживання одягу та сумок предметів розкоші в Китаї зріс неймовірною швидкістю. Нішевий ринок предметів розкоші, який у минулому був недосяжним, поступово перетворюється на величезний ринок. Однак у Китаї не вистачає професійних магазинів, які могли б ефективно впоратися з чищенням натуральної шкіри для предметів розкоші та сумок. У містах першого рівня, таких як Шанхай, вартість прання розкішної сумки становить від 150 юанів до 1000 юанів, у той час як вартість витратних матеріалів для чищення становить лише кілька юанів, а місячна зарплата кваліфікованого розкоші догляд за товарами може легко перевищити 10 000 юанів. Це величезна золота жила, яка вмирає. «Клуб пралень єдиного вікна» знову став хітом і отримав перевагу багатьох клієнтів. Багато інвесторів погоджуються з його розумінням і оцінкою ринку пралень. Переваги цієї моделі можна підсумувати трьома частинами: включаючи мультисенсорний досвід споживання, кращу логістику та споживчі послуги, а також міцні та довгострокові стосунки з брендом.
«Кожен покупець, який завітає до нашого магазину вперше, буде вражений». Ло Цінбо з гордістю сказав, що кожен, хто відвідав цей магазин, залишить глибоке враження. З цікавістю ми вперше пішли за Луо Цінбо у флагманський магазин Shanghai Songjiang. Впали в очі красиві іграшкові ляльки, шкіряні сумки та вироби зі шкіри, а також яскраве оздоблення в європейському стилі. Будь то зовнішній вигляд, відчуття якості чи режим роботи, це повністю перевернуло наші погляди. Це не схоже на пральню, а більше на елітний клуб. Щоб краще надавати додаткові послуги клієнтам, у клубі пральні внизу розташована зона прання, а нагорі — кафе, кімната для гри в шахи та карти і навіть бар.
З розвитком мобільного Інтернету Луо Цінбо чітко побачив можливість інтеграції онлайн- та офлайн-бізнесу: мультисенсорний досвід споживання є «наконечником списа» для роботи з платформами онлайн-пралень без офлайн-магазинів. У 2015 році Луо Цінбо витратив два роки на розробку платформи фізичних онлайн-пралень і маркетингових послуг «Xi E Ke» і взяв на себе провідну роль у розвитку одного офлайн-бізнесу в онлайн- та офлайн-бізнес з двома каналами. З просуванням платформи «Xi Yi Ke» Аоте Сіфулай поступово об’єднав бізнес франчайзингових магазинів по всій країні в одну платформу, об’єднавши всі маркетингові ресурси штаб-квартири, стратегічні клієнтські ресурси та загальні операції франчайзингового магазину, а також ретельно вирішуючи довгострокові проблеми. «прив’язування, але не замикання» в індустрії обслуговування мереж.
Щоб і далі зайняти ринок споживання білизни в різних регіонах і підвищити прибутковість франчайзі магазинів і масштаб окремих магазинів, штаб-квартира Aote Xifulai випробувала «нову модель партнерства клубу пралень» у 2016 році. Штаб-квартира вибирає деяких франчайзі та з за підтримки штаб-квартири та професійних інституцій, вони вилучають деякі акції магазину в тому місці, де відкрито магазин, і безпосередньо перетворюють деяких клієнтів-споживачів з високоякісними особистими зв’язками та здатністю до суперспоживання в акціонерів-членів. На додаток до власної сильної споживчої здатності, ці клієнти також можуть мобілізувати оточуючих людей, щоб забезпечити стабільне джерело високоякісних клієнтів для магазину. Ці учасники є не тільки акціонерами, а й клієнтами прального клубу, а також торговим персоналом пральних послуг. Місцеві особисті зв'язки інвесторів безпосередньо складають клієнтську базу цього магазину.
Реальність Luo Qingbo полягає в тому, щоб бути освяченим часом підприємством, яке можна буде передати у спадок протягом ста років. Щоб досягти цього, необхідно встановити довгострокові та стабільні взаємовигідні відносини з франчайзинговими магазинами та клієнтами, а найміцнішим зв’язком між ними є спільний прибуток. Щоб краще реалізувати цей маркетинговий план, Луо Цінбо почав організовувати більш масштабну гру в шахи та досліджувати «імперію суспільних послуг» в епоху після Інтернету, використовуючи прання як відправну точку для мобілізації більшої кількості продуктів і послуг з високою доданою вартістю. споживання. Тісно взаємодійте зі споживачами, підвищуйте привабливість, дозволяйте споживачам ставати членами, дозволяйте членам переходити до акціонерів, дозволяйте клієнтам і торговцям носити «золоті наручники», разом діліться прибутками від розвитку бренду та, зрештою, досягайте безпрограшної ситуації для споживачів і магазинів .
Звичайні магазини постраждали від електронної комерції, і більшість компаній кинулися в Інтернет у пошуках життєвої сили. Луо Цінбо створив приголомшливий новий світ у холодну «фізичну зиму». Залізний бізнес-потік Інтернет-індустрії не має незмінних правил і не існує вже давно. Якщо ви хочете бути непереможними в цій жорсткій конкурентній атаці електронної комерції, ви повинні продовжувати впроваджувати інновації.
Журналіст взяв інтерв’ю у Друкера, коли йому було 96 років і він майже помер. Репортер сказав: «Ви прожили більше 90 років, написали 90 книг, і ви скоро помрете. Скажіть мені, яка позиція бізнесу?» Друкер сказав: «Тільки взуття справжнє.